Dialograph имеет следующий функционал:
Dialograph поможет решить следующие задачи:
Это программное обеспечение с набором инструментов. Dialograph можно использовать посредством SaaS или On-premise решением.
ПО поможет вашему бизнесу, если он связан с любой формой коммуникации: телефонные разговоры, личное общение, переписка в мессенджерах и т.д.
Наш сервис не просто система записи разговоров, это целый набор инструментов, который понимает, что происходит в каждом разговоре: как клиенты реагируют, какие вопросы чаще всего задают, где операторы повысили голос и отвечают не по скрипту.
Теперь не нужно слушать каждый звонок — платформа сама выделит моменты, где операторы были менее внимательны или отлично справились с задачей.
Dialograph распознает тон и настроение в голосах клиентов, позволяя понять, как они реально оценивают качество обслуживания. Этот инструмент помогает сразу заметить недовольных клиентов и своевременно вмешаться, пока проблема не стала критичной.
Перевод записанных звонков в текст
Оценка работы исполнителей
Сквозная аналитика по всем звонкам и исполнителям